60 Tage Zeit – und Sie behalten das Produkt
Warum unsere Garantie so großzügig ist – und was genau sie für Sie bedeutet.
Wer empfindliche oder reagierende Haut hat, kennt das Gefühl: Man hat schon vieles ausprobiert. Cremes, die anfangs guttun und nach zwei Wochen doch spannen. Produkte, die bei anderen wirken, bei der eigenen Haut aber nicht. Mit jeder Enttäuschung wächst die Zurückhaltung vor dem nächsten Versuch – verständlicherweise.
Genau deshalb nehmen wir das Risiko aus Ihrer Entscheidung. Sie sollen unsere Pflege in Ruhe ausprobieren können, ohne etwas zu verlieren, wenn sie nicht das Richtige für Sie ist.
Was die Garantie genau bedeutet
- Sets (zum Beispiel ein Pflege-Duo): 60 Tage. Sind Sie in den ersten 60 Tagen nach Erhalt nicht überzeugt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück – und Sie behalten das Produkt. Kein Zurückschicken, kein Aufwand.
- Einzelprodukte: 30 Tage. Für einzelne Produkte gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie mit Rücksendung.
- Die Frist beginnt, sobald die Ware bei Ihnen ankommt.
- Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie schränkt Ihre Rechte nicht ein, sondern geht darüber hinaus.
Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie jederzeit auf unserer Garantie-Seite.
Warum wir Ihnen so viel Zeit geben
Haut lässt sich nicht überreden – sie braucht Zeit. Eine strapazierte Hautbarriere kommt über Wochen wieder ins Gleichgewicht, nicht über Tage. Basische Pflege bei pH 7,6 unterstützt die Haut dabei, ihre Barriere zu regenerieren. In vierzehn Tagen lässt sich das kaum beurteilen. In sechzig Tagen schon.
Wir sind überzeugt, dass sich Pflege in dieser Zeit auf Ihrer Haut beweisen sollte – nicht im Werbeversprechen. Wenn sie das nicht tut, sollen Sie nicht auf den Kosten sitzenbleiben. Deshalb bekommen Sie bei unseren Sets Ihr Geld zurück und behalten das Produkt: Ihre Entscheidung soll ohne Reue möglich sein.
So einfach nutzen Sie die Garantie
Eine kurze Nachricht genügt. Schreiben Sie uns an shop@lubana.de – Sie müssen keinen Grund nennen und kein Formular ausfüllen. Den Rest übernehmen wir.
Im Gleichgewicht beginnt gesunde Haut. Lubana – naturbasierte, basische Pflege, in Online-Apotheken erhältlich.