Wir verstehen, dass Sie vielleicht noch Fragen haben.

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist basische Naturkosmetik?

Basische Naturkosmetik hat einen pH-Wert im basischen Bereich – bei LUBANA pH 7,6 – und wird aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt. Sie unterstützt die Haut mild dabei, ihre Barriere zu regenerieren, und pflegt sie sanft.

Für welchen Hauttyp ist LUBANA Kosmetik geeignet?

Unsere Produkte sind auf empfindliche und zu Unreinheiten neigende Haut ausgelegt und eignen sich für die meisten Hauttypen.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Ja. Unsere Produkte werden ohne Tierversuche hergestellt und in Deutschland (München) gefertigt. Tierversuche für Kosmetik, die in der Europäischen Union in den Verkehr gebracht wird, sind seit 2013 gesetzlich untersagt.

Sind LUBANA Produkte vegan?

LUBANA-Produkte sind zum Großteil vegan. Ausgenommen sind die Nachtcreme und das Augenfluid (jeweils mit Bienenwachs) sowie das Enzympeeling (mit Colostrum). Alle übrigen Produkte sind vegan.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit ist auf der jeweiligen Verpackung angegeben; diese Angabe ist maßgeblich. Bitte orientieren Sie sich daran und bewahren Sie die Produkte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.

Sind die Verpackungen nachhaltig?

Viele unserer Gesichtsprodukte werden in Flakons aus echtem Glas abgefüllt. Die Produkte mit Airless-Pumpe – Vitamin-E-Creme, Tages- und Nachtcreme, Augenfluid und Feuchtigkeitsgel – verbinden den Glasflakon mit einer Airless-Pumpe: Sie hält Luft draußen und schützt die Formel, die dadurch mit einer besonders milden, natürlichen Konservierung auskommt. Auch Gesichtswasser und Enzympeeling haben einen Glaskörper. Das Glas geht keine Wechselwirkung mit der Rezeptur ein. Über die Materialbeschreibung hinaus treffen wir zur Nachhaltigkeit nur Aussagen, die wir belegen können.

Wo werden LUBANA Produkte hergestellt?

Alle LUBANA Produkte werden in Deutschland hergestellt, in München. Die Rezepturen sind nach den Naturkosmetik-Standards NCS und ECO Control zertifiziert.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage mit DHL.

PRODUKTE

Wie verwendet man LUBANA Produkte richtig?

Die Anwendungshinweise finden Sie auf jeder Produktseite. Grundsätzlich reinigen Sie die Haut vor der Anwendung und massieren das Produkt anschließend sanft ein.

Kann man die Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Zur Anwendung während der Schwangerschaft treffen wir bewusst keine gesundheitsbezogene Aussage. Bitte besprechen Sie die Verwendung in dieser Zeit vorab mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Unsere Rezepturen sind basische Naturkosmetik, werden in Deutschland (München) hergestellt und sind nach NCS sowie ECO Control zertifiziert. Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe finden Sie bei jedem Produkt, sodass Sie diese vorab ärztlich prüfen lassen können.

Sind die Produkte auch für Kinder geeignet?

Unsere Produkte sind als milde basische Naturkosmetik formuliert. Ob eine Pflege zur Haut eines Kindes passt, hängt vom jeweiligen Produkt und von der individuellen Haut ab. Für Babys und Kleinkinder, deren Haut besonders empfindlich ist, empfehlen wir, die Anwendung vorab mit Ihrer Kinderärztin oder Ihrem Kinderarzt zu besprechen. Zu einem konkreten Produkt beraten wir Sie gern.

Wie wähle ich das richtige Produkt für meinen Hauttyp aus?

Bei der Wahl richten Sie sich am besten nach den aktuellen Bedürfnissen Ihrer Haut. Unsere Pflege ist als basische Naturkosmetik konzipiert (bei LUBANA pH 7,6) und unterstützt die Haut sanft bei der Regeneration ihrer Barriere. Wenn Sie uns kurz beschreiben, wie sich Ihre Haut derzeit anfühlt und was Sie sich von der Pflege wünschen, empfehlen wir Ihnen gern das passende Produkt. Sie erreichen uns dazu jederzeit über unseren Kundenservice.

Kann ich mehrere Produkte kombinieren?

Ja, Sie können unsere Produkte miteinander kombinieren. Sie sind aufeinander abgestimmt und ergänzen sich in Ihrer täglichen Pflegeroutine.

Gibt es Probiergrößen?

In Einzelfällen bieten wir Probiergrößen an. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne persönlich.

ZAHLUNG & VERSAND

Wie erfolgt der Versand?

Ihre Bestellung versenden wir mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie kann ich im LUBANA Shop bezahlen?

In unserem Shop können Sie per Kreditkarte, Sofortzahlung oder PayPal bezahlen.

Sie haben auf Ihre Frage keine Antwort gefunden?

Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war. Schreiben Sie uns gern an shop@lubana.de.